FAQ
Witamy na stronie FAQ Old Fortune.
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów oraz obsługi klienta. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, nasz zespół chętnie Ci pomoże.
Jak długo trwa dostawa?
Szacowany czas realizacji zamówienia jest następujący:
Czas przygotowania zamówienia: 1–2 dni robocze (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni świątecznych)
Czas dostawy: 3–5 dni roboczych (poniedziałek–piątek)
Łączny szacowany czas dostawy: 4–7 dni roboczych
Należy pamiętać, że podane czasy są orientacyjne i mogą ulec zmianie w zależności od pracy przewoźnika lub innych czynników zewnętrznych. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak. Oferujemy darmową dostawę na wszystkie zamówienia realizowane na terenie Polski.
Gdzie znajduje się Old Fortune?
Old Fortune działa wyłącznie jako sklep internetowy.
Adres firmy:
Kalf 196
1509 BC Zaandam
Holandia
Obsługujemy klientów na terenie Polski.
Co zrobić, jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub nieprawidłowe?
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy.
E-mail: info@old-fortune.pl
Aby przyspieszyć rozwiązanie sprawy, prosimy o przesłanie zdjęć problemu wraz z numerem zamówienia.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane.
W przypadku wysłanych zamówień anulowanie nie jest już możliwe — należy skorzystać z procedury zwrotu.
Jak wygląda polityka zwrotów?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Warunki zwrotu:
Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym stanie
Wszystkie opakowania, metki i akcesoria muszą zostać zwrócone
Koszt zwrotu ponosi klient (w przypadku zmiany decyzji)
Zwroty wadliwych lub błędnych produktów są bezpłatne
Zwrot należy wysłać na wskazany adres po wcześniejszym kontakcie
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:
Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych
Środki są zwracane na pierwotną metodę płatności
Czas zaksięgowania może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności
Czy produkty posiadają gwarancję?
Dokładamy wszelkich starań, aby oferować produkty wysokiej jakości.
Jeśli produkt okaże się wadliwy, skontaktuj się z nami, a pomożemy zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.
Nie wpływa to na Twoje prawa wynikające z przepisów konsumenckich obowiązujących w Polsce.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami poprzez:
E-mail: info@old-fortune.pl
Telefon: +31 636468864
Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 1–2 dni roboczych.
Czy wysyłacie zamówienia poza Polskę?
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Czy posiadacie sklep stacjonarny?
Nie. Old Fortune działa wyłącznie jako sklep internetowy i nie posiada fizycznej lokalizacji sprzedaży.
Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe?
Tak. W przypadku zamówień hurtowych lub współpracy biznesowej prosimy o kontakt mailowy.
Jak mogę śledzić zamówienie?
Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Informacje o śledzeniu mogą pojawić się w systemie przewoźnika w ciągu 24–72 godzin.
Informacje kontaktowe
Nazwa strony internetowej: https://www.old-fortune.pl/
Nazwa firmy: Brightwear
Adres firmy:
Kalf 196
1509 BC Zaandam
Holandia
Adres magazynu:
80-298 Gdańsk
Polska
Adres e-mail: info@old-fortune.pl
Numer telefonu: +31 636468864
Numer KVK (Holenderska Izba Handlowa): 67243053
Numer VAT (Holandia): NL002381707B61
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00 (CET)
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 1–2 dni roboczych.