Zwrot pieniędzy i zwrot
Data ostatniej aktualizacji: 31 marca 2025
W Old Fortune chcemy, aby każdy klient czuł się pewnie, robiąc u nas zakupy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, oferujemy prosty i przejrzysty proces zwrotu, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
30-dniowy okres zwrotu
Możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie oraz zawierać oryginalne opakowanie, metki, akcesoria i dokumenty dołączone do produktu.
Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze dostępny, aby pomóc Ci w procesie zwrotu.
Nie pobieramy żadnych opłat za przyjęcie zwrotu.
Warunki zwrotu
Podsumowanie zasad zwrotu:
Zwrot musi zostać zgłoszony w ciągu 30 dni od dostawy.
Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym stanie.
Wszystkie opakowania, metki i akcesoria muszą zostać zwrócone.
Nasz zespół obsługi klienta służy pomocą na każdym etapie procesu.
Nie pobieramy opłat za przyjęcie zwrotu.
Koszty wysyłki zwrotnej
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, zwrot jest bezpłatny. Pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej w takich przypadkach.
Jeśli zwrot wynika ze zmiany decyzji, wyboru niewłaściwego produktu lub rozmiaru, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty pierwotnej dostawy (jeśli występują) nie podlegają zwrotowi.
Rozpoczęcie zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@old-fortune.pl i podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Upewnij się, że produkt został odpowiednio zapakowany w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi akcesoriami, metkami i dokumentami.
W przypadku zwrotów wynikających ze zmiany decyzji klient jest odpowiedzialny za zorganizowanie i opłacenie wysyłki zwrotnej. Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy właściwy adres zwrotu oraz dalsze instrukcje. Nie zapewniamy opłaconych etykiet zwrotnych.
Zwroty należy wysyłać za pośrednictwem przesyłki rejestrowanej (z możliwością śledzenia), zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez nasz zespół.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu zwrotu zostanie on sprawdzony w celu potwierdzenia spełnienia warunków zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych, jednak czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny wariant, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@old-fortune.pl a pomożemy w przeprowadzeniu procesu wymiany.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi. Informacja o tym będzie wyraźnie wskazana na stronie produktu.
Potrzebujesz pomocy?
Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie FAQ lub kontaktując się z nami pod adresem info@old-fortune.pl Z przyjemnością pomożemy.
Informacje kontaktowe
Nazwa strony internetowej: https://www.old-fortune.pl/
Nazwa firmy: Brightwear
Adres firmy:
Kalf 196
1509 BC Zaandam
Holandia
Adres magazynu:
80-298 Gdańsk
Polska
Adres e-mail: info@old-fortune.pl
Numer telefonu: +31 636468864
Numer KVK (Holenderska Izba Handlowa): 67243053
Numer VAT (Holandia): NL002381707B61
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00 (CET)
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 1–2 dni roboczych.